1、关于产品 本店利润空间很小，靠的是销量，所以谢绝一切形式的议 价，相关优惠会在网站中说明。本店因供货量大，出现缺货的情况是很     正常的，如果您购买的货品有缺货，三款之内我们不另行通知，如果大     量缺货，我们会第一时间通知您。缺货的产品均作退款处理。

2、关于质量 发货前都会有专门的部门装箱，应无质量问题，但无法做到百分百，没有水印的图片，产品基本是高仿的，若因与正品不一至的，请恕接待不起。如产品确实存在本身的瑕疵，请在收到的48小时内及时联系我们，一定为您妥善解决，

3、尺寸问题：每件商品都有量取详细尺寸，每个人量法不同，1C M左右误差属正常。要是事后以推荐尺码错误理由怪罪卖家，那很抱歉，不接受以此为理由的退货

4、关于色差 色差是任何一个网络卖家无法避免的问题，色差产生原因很   多，如不同相机，不同显示器，不同光线和环境，色差无处不在，毕竟机器不是人的眼睛，我们会尽量减少实物和图片的色差，色差不能做为中差评或者退换货的理由。如对产品颜色特别介意的朋友请谨慎考虑后再拍。

5、关于产品退换问题：

(1)、退货前请先与客服沟通，说明详细情况，以便跟踪您的退货获得及时 处理。

(2)、问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘   贴或书写)

(3)、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保   证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。

(4)、对于运输中损坏的商品，须在收货后24小时内提出，并与本公司售   后客服联系登记，余期则默认为本次货物完好无损。

(5)、以下条件不能享受退换： 退回的产品包装损毁或不完整、产品配件   或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存。

6、售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时,良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，请遵循公司以上制度办理，以免影响售后服务质量。    

                      ==========知识扩展===========

【使用常识】
   该笔比一般钢笔坚固耐用，但如果使用保管不当，往往写不出字来，这主要是因干固的墨油粘结在钢珠周围阻碍油墨流出的缘故。油墨是一种粘性油质，是用胡麻子油、合成松子油（主含萜烯醇类物质）、矿物油（分馏石油等矿物而得到的油质）、硬胶加入油烟等而调制成的。   在使用圆珠笔时，不要在有油、有蜡的纸上写字，不然油、蜡嵌人钢珠沿边的铜碗内影响出油而写不出字来，还要避免笔的撞击、曝晒，不用时随手套好笔帽，以 防止碰坏笔头、笔杆变型及笔芯漏油而污染物体。如遇天冷或久置未用。笔不出油时，可将笔头放入温水中浸泡片刻后再在纸上划动笔尖，即可写出字来。

【圆珠笔油的去除】

1将污渍处浸入温水(40℃)用苯或用棉团蘸苯搓洗，然后用洗涤剂洗，清水（温水）冲净。圆珠笔  

2.用冷水浸湿污渍处，用四氯化碳或丙酮轻轻揩拭，再用洗涤剂洗，温水冲净。

3.污迹较深时，可先用汽油擦拭，再用95%的酒精搓刷，若尚存遗迹，还需用漂白粉清洗。最后用牙膏加肥皂轻轻揉搓，再用清水冲净。但严禁用开水泡。

4.如果染在纸张上,用修正液或修正带处理最合适。