|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||
|
|
|
||||||||||||||||||||||
|
|
|
||||||||||||||||||||||
尊敬新老客户，欢迎您采购【柚子科技数码配件】
【友情提示】：下单前请咨询客服是否有现货，再付款，避免付款后某些型号无货产生不必要的麻烦！谢谢合作O(∩_∩)O~
本公司产品较多，用的统一图片 、描述 ，要实物请联系客服拍图 。碳纤维软边系列 、弧形机子会有白边的情况！
1、买家须知：
1.以上SUK选项中未注明前膜或者后膜的，一律为前膜；
2.未标明玻璃膜厚度默认为0.25mm，未标明弧面/平面则默认为2.5D弧面工艺；
3.若手机屏幕是2.5D弧面屏或3D曲面屏的(如iPhone6s、三星S7edge等)，
SUK属性选项中未注明全覆盖、全屏覆盖曲面或者非全覆盖的一律为只贴屏幕平面部分的
非全覆盖膜(即非全屏膜)！
4.快件一经快递揽收，快递费用已经产生，买家申请不要的，需要扣除发货运费并且配合拒签快递，如果买家签收了快递，需要买家再次承担再次发回来运费（不能影响二次销售）
2、包装配置：
【裸片】标准配置：钢化膜 + 防震泡沫袋.裸膜重量约80张/公斤 （裸片默认不配酒精包）
【带包装】标准配置：钢化膜 + 防震泡沫袋 + 对应膜包装 + 酒精干湿包.
包装不同重量不一，明细请联系客服；
3、漏发、错发、物流损坏处理：
亲，如果我们漏发或者错发了膜，万分抱歉，成千上万的膜，全部需要人工配货和点数，尽管我们已经加强了发货环节的品检，但无法保证每次百分百无错漏，请您见谅！
【处理方法】
1.退换货 2.补差价 3.下次购买时补发
4.钢化膜为易碎品，我们会包装严实再发出；有发现破损膜请亲记得拍照给客服；若签收时发现外包装因快递物流原因损坏的，尽量验货后再签收；包装外观损坏严重的请拍照后直接拒签，并及时联系客服解决。
柚子承诺：
任何质量问题7天包换，让您更安心进货！
4退换货规则
1、非质量问题的退换货，由买家承担来回运费，并将产品按原包装寄回，确保商品及包装外观完好，不影响第二次销售；
2、质量问题的退换货，须买家提供相关图片证明，并将产品按原包装寄回，确保产品及包装外观完好，不影响第二次销售，由本公司承担来回运费；
3、如有优惠活动期间包邮商品，非质量问题的退换货，均买家承担来回运费，免邮订单退款须扣除我司寄付的运费金额；
【关于售后】：
由于钢化膜价格已经低到工厂无法承担烂裂破损的售后，所以烂裂破损的钢化膜不再做售后，人为造成的烂裂破损请客户自行承担损失，如有物流运输途中磕碰导致烂裂破损的需要拆箱验货时的拍照图片（包括箱子的状态和破损膜的图片）
1、①号标签膜撕掉的一律不再做售后，贴膜之前请检查好；
2、①号标签膜没撕掉的膜，有质量问题和瑕疵的，可做售后；批次性质量问题例如气泡多、不贴合等（光固膜这些问题属于人为操作没有操作好，不属于质量问题），连续贴10张膜以上并经商家客服测试确实有这个问题，可做售后；
3、以上售后钢化膜可积攒一下，多了一起返回来换新即可！
4、返货请发送货上门的快递（拒收到付件）
五、关于客服
全天上班时间8：00-23：00 确保买家在任何售前，售中，售后咨询得到及时的响应和解答，若对我们的产品和服务不满意，可随时通过旺旺或电话及时联系我们，我们将以热情的服务，给到亲们满意的解答，差评是解决不了任何问题的哦！祝大家都有个良好的购物体验！
如果您对我们的手机钢化膜和客服服务满意，还请记得打5分喔，这将激励我们不断成长！
UV灯事项：(1)UV灯不能使用快充头，灯芯片一定要插进去数据线凹槽里面，或者换一条数据线试试，或者数据线反一面试试。（2)收到货，第一步先检查UV灯能不能亮，能亮才拆开光固膜开始贴膜。UV灯如果不能亮，先不要拆开光固膜，先联系在线客服进行处理，确保了UV灯能亮才开始贴膜（3）UV灯测试能亮了，要先断电了，再开始贴膜，要不UV灯一直亮着，贴膜在旁边，容易导致膜受UV灯固化了，导致不能贴合了。等贴好膜了，再继续插电去光固膜。
贴膜工具包售后处理规则：
（1）镀膜液（指纹油），属于易耗品，可以试用，使用超过5%不再全额退，不退运费【A】使用5%-10%，退95%费用，不退运费【B】使用11%-20%，退80%费用，不退运费【C】使用20%-30%，退70%，不退运费【D】使用超过30%，不接受退货了。
（2）UV灯（UV紫光灯）属于易耗品，[A]仅拆封未使用，原包装一起装好，可以退货退货[B]已经使用了，已经拿出来贴膜使用过了，插电烤膜使用过了，已经产生使用痕迹了，不再退货，这个已经影响二次销售了，没有办法退了。
（3）酒精包和除尘贴，已经拆封或者使用，都没有办法退货，因为已经不能再次使用了。
（4）抛光布，一经使用，表面已经脏了，已经影响二次销售了，没有办法退货。
（5）刮卡，属于易耗品，一损品，一经使用，已经影响二次销售了，不在退货。
（6）定位器，没有撞断每个支角，没有刮花，可以退货。撞断某一个支角或者刮花了，都不在退货。
（7）其他贴膜工具，只有不影响二次销售，可以接受换货或者退货，不退运费，退换货，运费消费者自己承担！
（8）快递一经揽收，快递费用已经产生，不要的话，需要承担发货运费并且配合拒签快递，如果买家签收需要自己承担发过来运费（不影响二次销售）
(9)UV不是使用快充头，由于使用快充头导致UV灯烧掉的，或者导致UV灯不亮的，不处理售后，不处理售后，切记不要用快充头（快充指的是超过5V1A充电头或者USB口），所有UV灯都没有配充电头和数据线。
指纹油（镀膜液）：
070 8801 7550
영업시간 AM 10:00 ~ PM 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
