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• 고객이 상품 수령 후 7일 이내 상품 교환 / 반품 처리


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온리어스 서비스 소개

1. 온리어스 구매대행, We Buy and Ship

언어,결제수단,국제배송등의 문제로 이용이 어려운 해외 쇼핑몰에서의 구매부터 배송까지 대행해 드리는 원스톱 서비스 입니다.

• 구매대행전에 꼭 수입금지 품목에 해당되는지 상담원과 확인 부탁드립니다.
• 구매대행 상품가 결제후 상품이 중국 물류센터에 입고되어 국제배송비 책정되면 배송비 결제가 필요하며,
• 배송비 결제후 상품을 재포장하여 안전하게 배송드립니다.
• 한국 도착후 수입 통관시 관부가세(관부가세 발생시)결제도 필요하며, 결제전 알림톡 및 마이페이지 > 알림 메뉴를 통해
  알려드리고 있습니다.
※ 중국 구매대행 소요기간
[구매 기간]
상품가 결제 후 3~4일 이내에 국제배송비 견적 안내 드립니다.
[배송 기간]
중국 쇼핑몰에서 상품 발송준비 기간+중국 현지 배송기간+현지 물류센터 상품출고 준비+한국내
배송기간이 포함되며 약 1~2주정도가 소요됩니다.
단,중국현지 사정으로 인해 배송기간이 늘어 날수 있으며,만일 기한이 지연 될 경우에는 별도로 안내 드리고 있습니다.

※ 중국 구매대행 대행 수수료
• 중국 : 구매 상품가의 5% 대행수수료

※ 중국 구매대행 환불/취소/반품 안내
• 중국 구매대행 신청하신 건은 상품가 결제 완료하신 후 중국쇼핑몰에 구매가 이루어집니다.
• 결제 완료 후라도,실제 상품은 품절될 수 있으며,품절시 주문 취소가 진행되며 결제하신 금액을 환불해드립니다.
• (문자 공지 후 자동 취소처리 됩니다)
• 또한 상품가를 결제하신 후 실제 구매를 진행할 때 저희가 안내 드렸던 상품가 및 부가비용이 변경된 경우 역시 구매처리가
• 불가능하며,이에 대해 안내를 드린 후 취소 또는 재 결제 처리 후 진행 됩니다.
• 중국 현지 쇼핑몰에 실제로 주문완료가 된 후에는 취소,변경,수정 처리가 불가능하며, 만약 부득이한 사정으로 취소처리를
• 원하시는 경우 판매처에 반품/환불 가능 여부 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
• 만일 판매처에서 반품/환불이 불가할 될 경우에는 주문 취소가 불가하며, 회원님의 단순변심으로 인한 반품시에는
• 구매대행 수수료 환불은 불가하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.

※ 반송비용 안내
• 온리어스 반송수수료 $5 + 실제 발생한 현지 반송 비용(수수료)
• 판매처 주문 전 취소요청 할 경우 :
• 반송 수수료 없음
• 판매처 주문 후 취소요청 할 경우 :
• 중국- 반송수수료 $5 + 현지 내 반품 택배비
• 국제배송중 취소/반품 요청 할 경우 :
• 중국- 반송수수료 $5 + 현지 내 반품 택배비 +국제 왕복운송료+한국내 반품택배비
• 물품수령후 교환/반품 요청 할 경우 :
• 중국- 반송수수료 $5 + 현지 내 반품 택배비 +국제 왕복운송료+한국내 반품택배비

※교환 및 반품 불가 사유
• 포장박스 훼손,제품 택 제거 등 제품의 재사용이 어려운경우 반품이 불가능합니다.
• 사이즈와 컬러로 인한 반품/교환은 불가능합니다.
• 제작,유통과정에서 생긴 단순 스크래치는 반품 사유가 되지 않습니다.
• 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 박스 및 구성품이 누락없는 완제품
• (새 상품 상태여야만 가능(중국배송상품으로 인한 국제 배송료는 별도 부과))
• 세관 통과시 검사로 인해 어쩔수 없이 상품이 개봉되어지는 경우
• 언어 및 나라간의 어플리케이션 호환문제의 경우
• 제품 수령후 7일이 지난 상품의 반품 및 환불 불가 합니다.

※ 제품불량 및 파손
• 제품수령 후 48시간 이내 전화 및 카톡으로 문의 접수 진행해 주셔야 처리 가능합니다.

※ A/S
• 중국구매대행 상품 특성상 A/S가 불가능 합니다.

※ 관부가세
• 물품 가격(상품 가격 + 외국 내 배송비/현지 세금)이 미화 $150 이하일 때만 자가 사용 목적으로 인정되어
•관·부가세가 면제됩니다.
• 미화$150 이하의 상품을 다수 구매시 $150초과 하는 경우 관세 발생.

※ 화물택배 기준
• 가로*세로*높이 160cm 이상 또는 한 변의 길이가 1m이상 또는 무게가 25kg 초과 일 경우
• 국내택배사 > 화물택배(경동택배)로 전환 시에 발생되는 착불 택배비는 고객님이 지불하셔야 합니다.

※ 필수 유의사항
• 구매대행의 경우 상품가 결제완료 시점과 실제 중국에서의 상품구매시점의 잦은 환율변동으로 인하여 온리어스 결제기준
• 환율은 현찰 살때의 환율로 적용됩니다.
• 구매대행 요청하시는 물품의 통관 가능여부는 고객님께서 미리 관세청 및 세관에 문의하신 후, 물품 구입을 부탁 드립니다.
• 통관이 안되는 이유로 반송 및 폐기처분시 온리어스는 책임을 지지 않습니다.
• 도료(매니큐어, 페인트, 인화성 도료 및 기타) 또는 인화성 물질이 포함된 물품은 선적 불가합니다.
• 수입통관 반입 금지 성분 관련 반입 여부 관련 상담은
• 농림축산검역본부 인천공항지역본부 화물검역과 (032-740-2625)로 문의해주시기 바랍니다.
• 구매대행 신청해주신 상품이 허위, 위조상품(상표권 침해) 등으로 확인되거나 현지 구매 대행 진행 이후 이와 같은 문제
• 발생 시 신청하신 상품에 대한 보상이 불가하며, 발생되는 폐기비용도 고객님께서 부담해야 하기 때문에, 반드시 검증된
• 상품인지 확인하시기 바랍니다.
• 재포장을 위해 중국 판매자의 포장이 개봉된 경우, 중국쇼핑몰 판매자는 반품 또는 환불 요구가 제한될 수 있습니다.

2. 온리어스 배송대행, You Buy, We Ship

해외 공장 혹은 쇼핑몰에서 온리어스 현지 입고지(배대지) 주소로 상품을 받아 한국내 수령 주소 혹은 제3국 주소로 배송을 대행해 드리는 서비스 입니다.

• 배송신청서에 기재되는 상품금액, 수량금액, 수량 등 모든 정보는 세관신고서에 그대로 반영되므로 허위로 작성 불가하며,
• 무료로 받은 샘플의 경우도 가격 및 정확한 물품명을 신청서에 기재하여 배송 받아야 합니다.
• 비록 자가 사용 목적의 제품이라도 미화$150을 초과하면 통관시 관부가세가 발생하며,
• 전자 제품은 자가사용 목적으로 수입하는 경우에도 금액과 상관없이 일반통관 대상이며,
  일반통관 수수료 / 창고보관료 등이 발생할 수 있습니다.
※ 중국 배송대행 소요기간
• 중국 쇼핑몰에서 상품 발송준비 기간 + 중국 현지 배송기간 + 현지 물류센터 상품출고 준비 + 한국내 배송기간이
• 포함되며, 약 1~2주정도가 소요됩니다.
• 단, 중국 현지 사정으로 인해 배송기간이 늘어 날 수 있으며, 만일 기한이 지연 될 경우에는 별도로 안내 드리고 있습니다.

※ 신청서 작성 전 필수 확인사항
• 상품에 따라 수량제한 또는 통관이 불가할 수 있습니다.
• 신청서 작성 전 관부가세 발생 유무 및 통관 가능 여부에 대해 반드시 확인해 주세요.
• 배송대행 신청 후 배송비가 책정되면 배송비 결제, 통관 시 관부가세 결제(관부가세 발생시)가 필요하며,
• 결제 전 SMS 및 온리어스의 마이페이지를 통해 알려드리고 있습니다.
• 배송 신청서는 신청단계에서만 수정, 삭제하실 수 있습니다.
• 상품 주문 후 배송대행신청서 미신청일 경우, 당사의 프로모션 진행 제한 및 입고지연, 보관료 발생등의 불이익이
• 발생될 수 있습니다.
• 정확한 상품가격 미기재 또는 오류 기재시 세관에서 과태료가 부과될 수 있습니다.
• 도착되지 않은 추후 받을 물품은 다른 기타신청서와 묶음처리 할 수 없고, 정책상 단독배송 받아야며,
• 나눔 배송은 불가합니다.
• 주문하신 상품의 배송대행 신청서를 늦게 작성하실 경우 입고 지연 또는 보관료(상품 도착 후 30일까지 무료) 등이
• 발생할 수 있으니 반드시 상품 주문 직후 배송대행 신청서를 작성하시기 바랍니다.
• 주문하신 상품이 물류센터에 도착한 후에 신청서를 작성하신 경우 고객센터로 연락 주셔야만 빠른 입고 처리가 가능합니다.
• 배송대행 신청 후 진행 과정은 SMS 또는 온리어스 홈페이지 마이페이지>알림 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
• 작성해주신 배송대행 신청서 내용으로 수입 신고가 진행됩니다.
• 타 쇼핑몰 구매건이나 동일 쇼핑몰이더라도 한번에 주문하시지 않은 경우 신청서는 주문건수에 따라
• 각각 작성해 주셔야 하며,
• 각각의 주문 및 신청건들을 한번에 배송 받길 희망하시는 경우 상품이 센터에 도착하기 전
• 묶음서비스를 신청해 주시기 바랍니다.
• 쇼핑몰에서 한번에 주문/결제하신 상품을 임의로 나누어 신청서 작성하시는 경우 수입신고에 문제가 발생할 수 있습니다.

※ 관부가세
• 미화$150 이하의 상품을 다수 구매시 $150초과 하는경우 관세 발생.
• 타 쇼핑몰에서 구매한 제품이 동일한 날 세관을 통과할시 합산금액이 미화$150을 초과하는 경우
• 관부가세가 추가 발생됩니다.

※ 화물택배 기준
• 가로*세로*높이 160cm 이상 또는 한 변의 길이가 1m이상 또는 무게가 25kg 초과일 경우
• 국내택배사 > 화물택배(경동택배)로 전환 시에 발생되는 착불 택배비는 고객님이 지불하셔야 합니다.

※ 배송대행 국제물류 신청시 주의 사항
• 배송신청서는 중국 쇼핑몰에 주문 즉시 작성하셔야 하며, 신청서를 늦게 작성하거나 트레킹번호 미기재로 인해
• 미신청건으로 도착 시 배송지연 등 불이익이 발생할 수 있습니다.
• 세금 회피를 위해 구매하신 가격보다 낮게 배송신청서를 작성하실 경우 과태료 대상이 될 수 있습니다.
• 또한 수입 금지 상품이나 선적이 불가능한 상품의 구매로인해 발생되는 불이익은 온리어스에서 책임지지 않으며,
• 통관상 문제 및 배송과정 중 발생된 사고에 대한 보상은 배송신청서상 정보를 기준으로 적용됩니다.
• 세관에서는 물품을 금액이 아닌 가치로 판단하기 때문에 실제 그 물품의 판매가격으로 신고를 하셔야 합니다.
• 중고/리퍼 제품은 보상접수가 불가합니다.
• 1 Buy 1 Free 으로 물품 하나를 무료로 받았다고 하더라도, 세관에서는 물품을 금액이 아닌 가치로 판단하기 때문에
• 실제 그 물품의 판매가격으로 신고를 하셔야 합니다. 고객님께서 판단하에 금액을 반반씩 기재할 수는 있지만, 세관에서
• 과세 추징 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
• 전자제품은 국내배송시 배송사측의 요구에 의해 통관진행중 별도의 파손면책 동의서를 제출해야 할 수 있으며,
• 보험 미가입시 제품에 대한 파손이 발생되더라도 온리어스 보상서비스 혜택 제공이 불가합니다.
• 상품의 냉장보관 및 별도의 보관요청은 불가합니다.
• 배송대행신청시 상품수량이 50개 이상인 경우 자가사용을 위한 수입으로 보기 어려워 일반통관으로 진행됩니다.
• 도료(매니큐어, 페인트, 인화성 도료 및 기타) 또는 인화성 물질이 포함된 물품은 선적 불가합니다.
• 재포장을 위해 중국 판매자의 포장이 개봉된 경우, 중국사업자에 대한 반품 및 환급 요구가 제한될 수 있습니다.

3. 온리어스 위탁판매, You sell, we deliver

종합 B2B 도매 위탁판매 sellerstudio.co.kr를 통해 도매가격으로 공급해드리는 상품을 셀러님께서 각종 오픈마켓에 입점하여 B2C 판매하는 서비스 입니다.

• 상품 상세페이지를 제공해 드립니다.따라서 셀러님께서는 상세페이지 제작을 위한 포토샵 작업이 필요없습니다.
• 셀러님께서 입점하신 오픈마켓에서 판매가 일어날 경우,개별 오픈마켓 발주서(엑셀)를 저희 플랫폼에 업로드만 하시면
• 저희가 운송장출력,Picking 및 Packing하여 구매자(소비자)에게 직접 배송(직배송)합니다.
• 오픈마켓에 저희가 안내드리는 반품(배송)지 설정을 통해 판매처의 반품 배송지로 반품/교환 접수됩니다.

4. 물류·무역관리 서비스, Global logistics and trade data on the Onlyus platform

온리어스(Onlyus)의 물류·무역관리 서비스는 기업의 수출입 업무를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 물류 정보, 무역 데이터, 통관 관리, 거래 파트너 정보를 통합 제공하는 스마트 무역 지원 플랫폼입니다.

해상·항공 물류 스케줄 조회부터 화물 물동량 분석, 무역 문서 관리, 통관 관리, 무역 파트너 검색, 무역 트렌드 분석까지 기업의 글로벌 비즈니스에 필요한 핵심 정보를 하나의 시스템에서 쉽고 빠르게 확인할 수 있습니다.
이를 통해 기업은 물류 계획 수립, 시장 분석, 거래처 발굴, 무역 업무 관리를 보다 체계적으로 수행할 수 있습니다.
• 물류경로 및 스케줄 조회
해상 및 항공 운송의 출발지와 도착지를 기준으로 물류 경로와 운송 스케줄을 조회할 수 있습니다.
이를 통해 선적 일정 관리와 운송 계획 수립이 보다 효율적으로 이루어집니다.
[ 주요 기능 ]
- 해상·항공 운송 스케줄 조회
- 출발지 / 도착지 기반 물류 경로 확인
- 예상 운송 소요 기간 확인
- 물류 일정 계획 지원

• 화물 물동량 조회
HS CODE 기반의 국가별·품목별 수출입 물동량 데이터를 조회하여 글로벌 무역 흐름과 시장 규모를 분석할 수 있습니다.
[ 주요 기능 ]
- HS CODE 기반 무역 데이터 조회
- 국가별 / 품목별 수출입 물동량 분석
- 시장 규모 및 경쟁 현황 파악
- 수출 유망 품목 분석

• 무역 문서 관리
수출입 거래에 필요한 각종 무역 문서를 통합 관리하여 업무 효율성과 문서 관리의 안정성을 높일 수 있습니다.
[ 주요 기능 ]
- 인보이스, 패킹리스트 등 무역 문서 관리
- 문서 통합 저장 및 검색 기능
- 문서 이력 관리
- 무역 업무 디지털화 지원

• 통관 관리
수출입 통관 관련 정보를 체계적으로 관리하여
통관 진행 상황을 실시간으로 확인하고 업무를 효율적으로 관리할 수 있습니다.
[ 주요 기능 ]
- 통관 진행 현황 조회
- 통관 단계별 관리
- 수출입 신고 관련 데이터 관리
- 통관 일정 모니터링

• 무역 파트너 조회
국가별 무역 기업 정보를 기반으로 해외 바이어 및 공급업체 정보를 조회하고 잠재적인 거래 파트너를 발굴할 수 있습니다.
[ 주요 기능 ]
- 해외 무역 기업 정보 조회
- 국가별 거래 파트너 검색
- 바이어 및 공급업체 발굴
- 글로벌 공급망 구축 지원

• 무역 트렌드 분석
국가별·품목별 무역 데이터를 기반으로 글로벌 무역 시장의 트렌드를 분석하고 기업의 수출입 전략 수립에 활용할 수 있습니다.
[ 주요 기능 ]
- 국가별 무역 통계 분석
- 품목별 수출입 동향 분석
- 무역 데이터 시각화
- 글로벌 시장 트렌드 파악
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